Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações.

Ele não depende de nós.Nós dependemos dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho.

É nosso objetivo.Não é um estranho no nosso negócio.É parte dele.Não lhe fazemos um favor ao servi-lo. Ele nos faz um favor ao nos dar uma oportunidade de servi-lo.